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用户评价

4.5

262 条评价

5星
53%
4星
44%
其他
3%
好评率 97%

基于真实用户反馈

杜**
杜**已验证购买
肺癌组织49基因检测胃癌家属2026-02-26

检测本身很专业,报告内容也详细。唯一让我有点不舒服的是价格确实不便宜,几乎用光了我这次看病的预算。虽然知道基因检测成本高,但要是能有一些分期或补助渠道,对长期抗癌的家庭会更友好。

机构回复

非常感谢您坦诚的反馈。我们理解抗癌家庭的长期经济压力,也一直在探索更灵活的支付方案或与各方合作争取补助的可能。您的建议对我们非常重要,我们会认真评估并努力推动。

54人觉得有用
方**
方**已验证购买
肺癌血液11基因检测胃癌家属2026-03-11

检测结果出来,医生解读得很清楚。让我额外有好感的是,我登录查询报告的账号有异常登录提醒功能。有一次我在外地登录,立刻收到了短信提示。虽然虚惊一场,但这说明他们对数据访问安全有监控,不是只要账号密码对了就能随便看。

机构回复

您的安全感知非常敏锐。我们部署了动态的账户安全监测系统,异常登录及时告警是其中一项功能,旨在主动防御,共同守护您的数据安全。

29人觉得有用
黄**
黄**已验证购买
肺癌血液49基因检测体检异常2026-02-22

检测整体很好,报告详细。但我给4星是因为价格确实有点高,对于我们这种长期需要复查的家庭来说,经济压力不小。不过想想他们用的设备和数据安全投入,可能成本也在这里吧。隐私方面倒是没得说,完全没泄露。

机构回复

感谢您的理解与反馈。定价包含了高端测序设备、信息安全体系及专业团队的成本。我们也会持续优化,争取未来能提供更多普惠选择。

64人觉得有用
蒋**
蒋**已验证购买
肺癌靶向120基因检测(组织)结直肠癌2026-03-07

整体保密性很好,但有一点小建议。电话客服核实身份时,会问出生年月日,虽然是为了安全,但如果在公共场所接电话有点不方便。能不能开发个App,用扫码或动态码的方式验证,就更完美了。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵建议。您提到的场景确实是我们需要优化的地方。我们已计划在下一代客户端中引入更便捷、更隐私的身份验证方式,敬请期待。

22人觉得有用
蔡**
蔡**已验证购买
肺癌靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)胃癌家属2026-03-20

整体很不错,检测也专业。但有一点小意见,报告出来后,短信通知里直接提到了‘肺癌基因检测报告已出’,虽然没写名字,但万一手机被别人看到,还是有点尴尬。建议通知措辞可以更隐蔽一些,比如‘您的医疗报告已生成’。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵建议。我们完全理解您的顾虑,通知短信的措辞确实需要更加谨慎。我们已经将您的反馈转达给产品部门,会尽快评估和优化通知模板,更好地保护用户隐私。

16人觉得有用
胡**
胡**已验证购买
肺癌靶向39基因检测(组织)肝癌家属2026-03-03

检测是为了指导用药,效果很好。但最让我印象深刻的是,报告纸质版是密封在档案袋里寄来的,封口处还贴了“机密”标签。虽然现在电子化了,但这种老派的、实实在在的保密措施,反而给人一种额外的安全感。

机构回复

感谢您注意到这个细节。纸质报告的安全传递同样重要,我们采用密封保密函形式寄送,正是为了确保实体文件在传递过程中的私密与安全。

7人觉得有用
薛**
薛**已验证购买
肺癌靶向39基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)肺癌家属2026-03-16

检测总体来说很专业,报告内容也详细。唯一小遗憾是价格感觉还是偏高了一些,对于需要长期复查的家庭来说是一笔不小的开支。当然,可能高成本也包含了隐私保护这些隐形服务吧,能理解。

机构回复

非常感谢您的反馈和理解。我们的定价确实综合了高通量检测技术、权威生物信息分析、专家解读及全方位的隐私安全体系等成本。我们会不断优化,争取在保证质量的同时,为更多家庭提供更可及的服务。

32人觉得有用
赵**
赵**已验证购买
肿瘤120基因ctDNA突变检测(血液)淋巴瘤患者2026-02-27

整体很满意,尤其是隐私方面,从咨询到出报告都没让我不安。唯一小遗憾的是出报告时间比预计的晚了两天,等待的过程有点焦虑,总忍不住去刷状态。虽然知道可能是检测复杂,但能更准时点就更好了。

机构回复

非常感谢您的认可与反馈。对于报告延迟给您带来的焦虑,我们深表歉意。因个别样本需要更复杂的复检与数据分析以确保绝对准确,偶尔会导致时间波动。我们会优化流程,力争更准时地为您服务。

43人觉得有用
徐**
徐**已验证购买
肿瘤180+基因全面用药基因及PDL122C3表达检测套餐(组织)主治医生推荐2026-03-12

检测很有用,找到了用药方向。给五星主要是看重隐私。但说实话,等待时间有点长,从寄出样本到拿到报告差不多三周,等待期心里很焦灼,怕耽误病情。不过客服解释说是为了确保分析质量,也能理解。

机构回复

衷心感谢您的五星评价和理解。我们深知等待的焦虑,因此会在保证分析准确性与深度的前提下,持续优化流程,争取缩短周期。我们会将您的反馈传达至实验室。

45人觉得有用
范**
范**已验证购买
肿瘤180+基因全面用药基因检测(组织)术后复查2026-02-23

检测总体不错,报告内容很详细。但有一点小意见:整个流程耗时比我预期的长了一些,从收到样本到出报告用了将近三周。等待结果的日子非常煎熬,希望能进一步优化流程,缩短等待时间,尤其是对于我们这种急着等方案的患者家庭。

机构回复

非常抱歉让您在焦虑中等待。我们理解时间对您至关重要。由于检测涉及180多个基因的深度测序和生信分析,流程较为复杂。我们已在投入新的自动化设备,预计下季度能将平均周期缩短3-5个工作日。感谢您的耐心与反馈。

64人觉得有用
龚**
龚**已验证购买
肿瘤180+基因全面用药基因检测(血液)体检异常2026-03-08

检测结果挺详细的,给用药提供了新方向。整体服务不错,就是等报告的时间比预期长了大概5天,中间有点着急,怕耽误治疗。不过客服解释说是为了确保分析准确性进行了复核,也能理解。

机构回复

非常感谢您的理解与反馈。对于报告周期的延迟我们深表歉意。我们坚持‘精准优先’的原则,在关键节点增加了质控复核流程,以确保您拿到的每一份结果都经得起考验。今后我们也会努力优化流程,提升效率。

24人觉得有用
孙**
孙**已验证购买
肿瘤600+基因全面用药基(组织)乳腺癌术后2026-02-19

淋巴瘤化疗前检测。咨询时我问如果检测出其他意外遗传病风险会不会告知,顾问说除非是与肿瘤高度相关或可行动的严重疾病风险,否则基于伦理和隐私,不会主动告知,但用户可以主动查询。这个政策我觉得很专业,避免了不必要的心理负担。

机构回复

感谢您的认可。我们遵循国内外权威的基因检测伦理规范,在信息揭示上采取“有临床行动意义”的审慎原则,平衡“知情权”与“避免伤害”的伦理要求。您的信任,我们珍视。

22人觉得有用
杜**
杜**已验证购买
肿瘤600+基因全面用药基因及PDL122C3表达检测套餐(组织)主治医生推荐2026-03-04

整体很满意,报告内容非常专业全面,对后续用药很有指导性。唯一一点小意见是价格确实有点高,虽然知道检测成本在那,但对于普通家庭还是一笔不小的开支。希望未来能有更多普惠价格选项。

机构回复

感谢您的认可与宝贵建议。我们理解您的感受,正在通过技术优化和规模效应努力控制成本,未来会探索更多服务方案,让精准医疗惠及更多家庭。

32人觉得有用
徐**
徐**已验证购买
肿瘤与炎症检测乳腺癌术后2026-03-17

检测整体不错,报告内容很专业,医生解读也耐心。就是有个小建议,价格如果能再亲民一点就好了。对于有家族史需要定期监测的人来说,长期负担有点重。当然,隐私保护做得确实没话说,这也是我选择你们的主要原因。

机构回复

非常感谢您的真诚建议和理解。我们一直在努力通过技术优化和规模效应降低成本,未来会推出更多惠及长期监测用户的方案。同时,我们在隐私安全上的投入绝不会减少,请您放心。

64人觉得有用
夏**
夏**已验证购买
肿瘤全外显子测序(组织)家族史筛查2026-02-28

产品本身很好,检测结果对用药指导帮助很大。就是价格确实不便宜,虽然知道技术成本高,但对于长期治疗的病人来说还是一笔不小的负担。希望能推出一些针对经济困难患者的援助计划或者分期付款选项。

机构回复

非常感谢您的肯定与宝贵建议。我们深知您的经济压力,目前正积极筹划与公益基金会合作的患者援助项目,并会认真研究分期付款等支付方式的可行性,努力让更多需要的患者受益。

50人觉得有用

共 256 条评价,第 14/18 页

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